Pengadilan Agama Tulungagung meraih skor Indeks Persepsi Kepuasan Pelayanan (IPKP) sebesar 3.73 atau setara 93.25% yang merupakan kategori “Sangat Baik”
Dalam rangka mengukur persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, Pengadilan Agama Tulungagung telah melaksanakan survei Indeks Persepsi Kepuasan Pelayanan (IPKP) untuk periode Triwulan III Tahun 2025 (Juli-September).
IPKP merupakan instrumen evaluasi yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap berbagai aspek pelayanan pengadilan, seperti kemudahan prosedur, kecepatan layanan, kenyamanan sarana prasarana, serta sikap dan profesionalisme petugas. Hasil IPKP menjadi dasar penting untuk menyusun strategi peningkatan mutu layanan publik secara berkelanjutan.
Survei ini dilaksanakan melalui metode kuantitatif, dengan melibatkan 300 responden yang merupakan pengguna layanan langsung, baik dari masyarakat pencari keadilan maupun pihak-pihak lain yang berinteraksi dengan Pengadilan Agama Tulungagung. Responden berasal dari latar belakang usia, pendidikan, dan pekerjaan yang beragam, sehingga memberikan gambaran persepsi yang representatif.
Jenis Layanan
Penyelesaian Perkara sebanyak 166 responden (54,61%)
Penyerahan Produk Pengadilan sebanyak 109 responden (35,86%)
Permohonan Informasi dan Pengaduan sebanyak 29 responden (9,54%)
Tingkat Pendidikan
SD sebanyak 38 responden (12,50%)
SMP sebanyak 87 responden (28,62%)
SMA sebanyak 119 responden (39,14%)
Akademi/Diploma sebanyak 4 responden (1,33%)
Diploma IV/Strata I sebanyak 21 responden (6,91%)
Strata II sebanyak 2 responden (0,66%)
Hasil survei menunjukkan bahwa Pengadilan Agama Tulungagung memperoleh skor IPAK sebesar 3.73 dari skala 4.00, atau setara dengan 93.25%, yang tergolong dalam kategori SANGAT BAIK.
Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan masyarakat yang telah berperan aktif dalam menjaga lingkungan peradilan yang bersih dan berintegritas.
Kami akan terus menjaga amanah ini dan berkomitmen mewujudkan pelayanan yang bebas dari praktik KKN, demi menghadirkan peradilan yang agung, profesional, dan dipercaya publik.