Indeks Persepsi Kepuasan Pelayanan (IPKP) Triwulan II Tahun 2025
Pengadilan Agama Tulungagung meraih skor Indeks Persepsi Kepuasan Pelayanan (IPKP) sebesar 3.70 atau setara 95.50% yang merupakan kategori “Sangat Baik”
Dalam rangka mengukur persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, Pengadilan Agama Tulungagung telah melaksanakan survei Indeks Persepsi Kepuasan Pelayanan (IPKP) untuk periode Triwulan II Tahun 2025 (April–Juni).
IPKP merupakan instrumen evaluasi yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap berbagai aspek pelayanan pengadilan, seperti kemudahan prosedur, kecepatan layanan, kenyamanan sarana prasarana, serta sikap dan profesionalisme petugas. Hasil IPKP menjadi dasar penting untuk menyusun strategi peningkatan mutu layanan publik secara berkelanjutan.
Survei ini dilaksanakan melalui metode kuantitatif, dengan melibatkan 300 responden yang merupakan pengguna layanan langsung, baik dari masyarakat pencari keadilan maupun pihak-pihak lain yang berinteraksi dengan Pengadilan Agama Tulungagung. Responden berasal dari latar belakang usia, pendidikan, dan pekerjaan yang beragam, sehingga memberikan gambaran persepsi yang representatif.
Jenis Layanan
Penyelesaian Perkara sebanyak 143 responden (47,67%)
Penyerahan Produk Pengadilan sebanyak 143 responden (47,67%)
Permohonan Informasi dan Pengaduan sebanyak 14 responden (4,67%)
Tingkat Pendidikan
SD sebanyak 49 responden (16,33%)
SMP sebanyak 91 responden (30,33%)
SMA sebanyak 129 responden (43,00%)
Akademi/Diploma sebanyak 4 responden (1,33%)
Diploma IV/Strata I sebanyak 17 responden (5,67%)
Strata II sebanyak 3 responden (1,00%)
Berdasarkan hasil pengolahan data, Pengadilan Agama Tulungagung berhasil meraih skor IPKP sebesar 3.70, atau setara dengan 95.50%, yang tergolong dalam kategori “SANGAT BAIK.” Capaian ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan telah dirasakan memuaskan oleh masyarakat, baik dari segi akses, proses, maupun hasil pelayanan.
Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan, dukungan, dan apresiasi dari masyarakat.
Capaian ini menjadi motivasi dan penyemangat bagi kami untuk terus menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan publik.
Pengadilan Agama Tulungagung akan terus berkomitmen menjaga kualitas layanan demi terwujudnya peradilan agama yang agung, bersih, dan terpercaya.